Internet of Things portaal

DBI Container Service

DBI Container Service is een totaaldienstverlener in de boven- en ondergrondse afvalcontainermarkt. Er wordt een totaalpakket van diensten aangeboden; afvalcontainers worden geleverd, geplaatst, beheerd, gerepareerd, gedistribueerd, geassembleerd, gekeurd en gereinigd. Flexibiliteit en kwaliteit zijn kenmerkend voor ze. De primaire afzetmarkt voor DBI is Nederland, maar ze opereren ook in België en Duitsland.

Wat maakt DBI Container Service uniek?

DBI is een totaalleverancier. Naast het feit dat DBI alle soorten containers en toebehoren levert hebben ze ook een eigen infrabedrijf en hebben ze de automatisering volledig zelf in de hand. Zo heeft DBI dankzij het nieuwe portaal alle soorten containers nu geïntegreerd in één systeem en is alles realtime inzichtelijk. Het eigen callcenter van DBI staat klaar voor alle vragen van de klanten. Klantenservice ten top natuurlijk. Alle kennis en kunde is zelf in huis.

Vraag een demo aan!

Nieuwsgierig geworden naar de case? Wij laten graag zien hoe dit portaal in de praktijk werkt. Neem vrijblijvend contact met ons voor een gratis demo.

De case​

DBI zocht een partij die hun ondergrondse en bovengrondse afvalcontainers beheersbaar kon maken in één systeem. Via een gezamenlijke partner kwamen ze bij ons terecht. De initiële vraag was vrij eenvoudig, het opzetten van een systeem waarbinnen alle containers beheersbaar zijn en realtime terugkoppeling geven. Eerder werd er nachtelijk een badge gedraaid waardoor alle containers in het systeem werden geüpdatet. Daarnaast was een route optimalisatie optie ook wenselijk.

Ook beschikbaar voor mobiel

Op basis van inzichten weten wij dat de meeste gebruikers als eerste oriënteren via de smartphone. Daarom is het design mobile first.

Enkele functionaliteiten

Welke stappen hebben geresulteerd in het succes van het platform van DBI Container Service.

Alle (breng)locaties staan in het portaal, gekoppeld aan containers en GPS locaties. Tevens is alles beheersbaar; toevoegen, verwijderen, koppelen en locaties tonen op een kaart.

Zowel de ondergrondse als bovengrondse containers zijn volledig in kaart. Chipnummers zijn gekoppeld, te ondernemen/ondernomen acties zijn zichtbaar, locaties zijn volledig in zicht en alles is koppelbaar. Daarnaast is het gebruik inzichtelijk; aantal ledigingen, gekoppelde passen, transacties etc.

Het portaal geeft een gedetailleerd overzicht van alle servicerondes. Tevens kunnen deze bewerkt worden en acties kunnen worden gekoppeld aan de rondes. Het KCC (Klanten Contact Centrum) van gemeenten kan inwoners direct aangeven wanneer hun klacht/reparatie wordt afgehandeld. Daarnaast kunnen veldwerkers worden toegewezen, statussen worden gewijzigd en werkbonnen kunnen worden beheerd.

Gebruikers kunnen worden aangemaakt, geregistreerd, verwijderd en geblokkeerd, inclusief bijbehorende rollen en rechten. Gemeentes kunnen gemakkelijk worden toegevoegd en toegewezen aan de containers.

Straten kunnen worden ingedeeld, routes worden gepland, beheerd en uitgezet. Een overzicht van de routes is beschikbaar, tevens kan deze worden geëxporteerd en geoptimaliseerd.

Een handheld device is beschikbaar waarin service rondes beschikbaar zijn. Deze handheld werkt realtime en online. Acties behorende bij de rondes (service, onderhoud en opaalrondes) zijn hierin gekoppeld. Tevens kunnen deze aangepast of uitgebreid worden. Ook is de handheld offline beschikbaar waardoor er altijd mee gewerkt kan worden.

Dit portaal wordt ontwikkeld voor de burger, oftewel de gebruiker, zodat zij zelf inzicht krijgen in hun afvalgebruik. Het portaal wordt per gemeente ingericht, zo kan er qua design ook rekening worden gehouden met logo’s, afbeeldingen en kleurgebruik. De gebruiker krijgt hierdoor een vertrouwd gevoel van de eigen gemeente. Het portaal biedt een overzicht van de containers, transacties, actieve passen, stortlocaties, afhaalkalender etc.

Wil je ook meer business genereren?

Over de samenwerking

“We hebben onze opdrachtgever echt bij de hand meegenomen met alle mogelijkheden en de daarbij behorende mitsen en maren. Vanuit een technisch oogpunt komen er toch altijd weer extra vragen naar boven als je kijkt naar bepaalde functionaliteiten. De ideeën waren er zeker bij de opdrachtgever, maar hoe dit er dan functioneel uit moest komen te zien was nog een grote vraag voor ze. We hebben onze opdrachtgever kunnen voorzien van een gepersonaliseerd systeem die echt die functionaliteiten heeft waar behoefte aan is.“

Martijn van Tongeren, Product Owner Innovadis