Bij B2B E-commerce denk je al snel aan een webshop voor zakelijke bestellingen. Maar wij vinden dat het zoveel meer zou moeten zijn. E-commerce is het perfecte communicatiekanaal voor (potentiële) klanten en het ideale verlengstuk van je marketing- en sales- organisatie. Bied je klanten inzicht in assortiment, prijzen, voorraden, orderinformatie en facturen. Met een integratie met interne systemen zoals ERP en CRM bied je (real-time) inzicht, voorkom je dubbele data en bespaar je veel tijd. Bovendien vergroot je bereikbaarheid en creëer je nieuwe verkoopkansen. Met B2B e-commerce breng je de menselijke maat terug in de praktijk zien we vaak weerstand tegen een webshop bij verkoopmedewerkers. Zij zien een webshop als vervanging van hun baan. Wij geloven dat een E-commerce oplossing juist hand in hand gaat met een geolied verkoopteam. Routinetaken zoals het geven van prijs- en voorraadinformatie of het noteren van een order worden geautomatiseerd, zodat verkoopmedewerkers en accountmanagers zich kunnen richten op advies, ondersteuning en relatiemanagement. Zo breng je de menselijke maat terug in je klantrelatie.

Hub in klantcommunicatie

Als je een B2B E-commerce platform goed opzet, is het de hub in communicatie met je afnemers en potentiële nieuwe klanten. De online omgeving geeft je inzicht in loyaliteit van je afnemers (hoe vaak loggen ze in) en in hoeverre je aanbod aansluit bij marktbehoeften en welke trends er spelen (waar wordt naar gezocht en op gevonden en converteert dat). Door slimme integratie met e-mail marketing en dashboarding kan je sales team snel inzicht krijgen in specifieke klantbehoeften en daar op in spelen. Zo is B2B E-commerce een win-win voor iedere organisatie.

‍