E-commerce platform voor De Klok Dranken
Gepersonaliseerde e-commerce omgeving
Bekijk de site
Nieuwsgierig geworden naar de case? Bekijk de website van De Klok Dranken en laat je inspireren door alle technologische toepassingen.
Future proof platform
Mobile first
Op basis van inzichten weten wij dat de meeste gebruikers als eerste oriënteren via de smartphone. Daarom is het design mobile first.
Onze aanpak & oplossing
De Klok Dranken kwam bij ons met een duidelijke vraag, wensen en behoeften. Maar, tikkeltje eigenwijs als we soms zijn, wilden we toch graag eerst de doelgroepanalyse uitvoeren en de digitale roadmap in kaart brengen. Wat ons betreft een must have voor iedere start van een nieuw project. Ook hier bleek dit een gouden zet. Waar op voorhand al vele vragen ingevuld waren en afgedaan werd met ‘dit hebben we al in kaart’, bleek ook hier onze scherpe analyse en doortastende aanpak van meerwaarde. Wat bleek, het vraagstuk was toch iets breder en complexer dan in eerste instantie gedacht werd. Dankzij de gezamenlijke inzet tijdens deze sessies zijn we tot de beste oplossing gekomen en hebben we alle wensen, eisen en behoefte samen laten komen. Een knap staaltje teamwork!
Toekomstvisie
Ontwikkelingen gaan hard. De markt staat nooit stil, ook niet tijdens een Corona crisis. Juist dan zijn flexibiliteit en aanpassingsvermogen hele belangrijke eigenschappen. Gelukkig is het platform van De Klok hierop ingesteld. De nieuwe e-commerce omgeving is een meer dan solide basis, waar we continu veranderingen in kunnen doorvoeren. Flexibel, schaalbaar, aanpasbaar, persoonlijk en altijd bereikbaar.
Mede dankzij ons e-commerce platform is De Klok Dranken altijd dichtbij, bereikbaar en spreekt de taal van haar klanten.
Gebruikerservaringen
Na de ingebruikname van het portaal is een groot deel van de afnemers van DKD gelijk overgegaan naar het bestellen via het portaal. Een aantal afnemers maakt nog steeds gebruik van bestellen via de klantenservice van DKD, maar sinds de ingebruikname van het portaal is een stijgende lijn te zien in het totale aantal gebruikers online. Ruim 80% van de gebruikers van het portaal is zeer tevreden over het gebruik ervan.
Blijven doorontwikkelen
Het opstellen van bestellijsten binnen het portaal wordt ook door een grote meerderheid gebruikt en als makkelijk te gebruiken ervaren. Doordat klanten sneller en makkelijker kunnen bestellen, heeft dat ook zijn voordelen voor de medewerkers van DKD. Zij zijn minder tijd kwijt aan het verwerken van geplaatste orders omdat het portaal het automatiseren van dit proces gemakkelijker maakt. Het systeem beheert bestellijsten, facturen en bestelgegevens en voor afnemers is het gehele assortiment makkelijk en snel te vinden.
Over de samenwerking
“Van de concept- & ontwerpfase tot en met de ontwikkeling en live-gang is de kwaliteit en inzet van Innovadis subliem gebleken. Ondanks de zeer krappe deadlines is het Innovadis gelukt om het project op tijd op te leveren met een zeer hoge kwaliteitstandaard. Innovadis heeft zich verder bewezen als een zeer betrouwbare partner met wie wij graag blijven werken aan de constante doorontwikkeling van onze webshop.”
Michael Theebe, Manager Marketing & e-Commerce