Fabrikanten en retailers zien de verkoop, zowel offline als online, enorm stijgen. Toch kan niet iedereen in deze branche zeggen dat ze het goed doen. Hoe kan dit? Waarom zijn er grote groepen die sinds de crisis de vraag enorm zien stijgen en enorme omzetten draaien, terwijl andere organisaties de vraag bijna niet aankunnen en hun hoofd net boven water weten te houden. Of nog erger, daadwerkelijk verdrinken in de toenemende marktvraag. Wat is nou het geheim achter die hoge (online) verkopen? Waarom kan de concurrent wel die enorme toenemende vraag aan?